Leerkrachten onderhouden nauw contact met ouders over de ontwikkeling van hun kind en de ondersteuning die daarvoor nodig is. Vragen over deze ondersteuning of algemene vragen over passend onderwijs moeten ouders altijd eerst aan de leerkracht of de intern begeleider van de de school stellen.
Voor een onafhankelijk advies kunnen ouders terecht bij het Loket van het samenwerkingsverband of bij het ouder- en jeugdsteunpunt.
Taken van het ouder- en jeugdsteunpunt:
- Informeren over passend onderwijs
Het Ministerie van OCW geeft in een brochure antwoord op vragen van ouders over passend onderwijs. - Signaleren wat ouders ervaren bij de ondersteuning die kinderen krijgen
Tijdens audits die namens Berséba op scholen worden uitgevoerd, bevraagt Berséba ouders op hun ervaringen bij de ondersteuning die kinderen krijgen. Jaarlijks verzamelt Berséba deze ervaringen. Deze input gebruikt Berséba voor het beleid om de betrokkenheid van ouders zo optimaal mogelijk in te zetten. - Ondersteunen van ouders rondom passend onderwijs
Ouders en school zoeken samen naar de beste begeleiding van het kind. Als ouders vragen hebben over deze begeleiding, dan mogen ze ook contact opnemen met het Loket van Berséba. Het Loket gaat ervan uit, dat de school op de hoogte is van dit contact. Het Loket denkt mee en geeft advies. Als ouders daarmee onvoldoende geholpen zijn, dan kunnen ze contact opnemen met het ouder- en jeugdsteunpunt. Bel 06-51802960 (Wim Voorwinden) of vul het contactformulier in.
Processen na contact met ouder- en jeugdsteunpunt
Als u als ouders contact legt met het ouder- en jeugdsteunpunt vragen we eerst waarom u opbelt. Is het een informatieve vraag over passend onderwijs of een vraag over de ondersteuning die uw kind op school krijgt.
Als uw vraag betrekking heeft op de ondersteuning die uw kind op school krijgt, dan vragen we of de school ervan op de hoogte is, dat u belt. Dit heeft onze voorkeur om de lijntjes naar de school open te houden. Vervolgens vragen we u wat uw concrete vraag is en luisteren we naar de achtergrond van deze vraag. We geven u tips om het gesprek over de ondersteuning van uw kind op school verder te voeren.
Als u toch vragen blijft houden, dan brengen we u in contact met één van de regiomanagers van Berséba. Deze zal de situatie verder met u bespreken om te bezien welke mogelijkheden er zijn om de passende ondersteuning voor uw kind te realiseren.
Externe ondersteuningsmogelijkheden
Naast dat u contact op kan nemen met het Loket van Berséba of het ouder- en jeugdsteunpunt, kunt u ook contact opnemen met een onderwijsconsulent. Informatie over de taak van de onderwijsconsulent kunt u hier vinden.
Klachten
Een ouder- en jeugdsteunpunt is geen klachtenbureau. Ouders die klachten hebben over de begeleiding van hun kind dienen dit met de school te bespreken. Elke school heeft een klachtenregeling. In het uiterste geval kunnen ouders ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie Passend Onderwijs.
Ouders of andere betrokkenen die klachten hebben over het handelen van één van de medewerkers van Berséba, nodigen wij hartelijk uit om hierover met ons in gesprek te gaan. We proberen altijd tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan heeft ook Berséba een klachtenregeling en ook in deze situatie kan eventueel opgeschaald worden naar de Geschillencommissie.